De Conciërge van het hotel staat voor u klaar en zorgt ervoor elke behoefte van de gasten met een professionele beleefdheid te voldoen: privé transfer met een personal assistant, rondleidingen en excursies in de stad en op de glas- (Murano) en kanteilanden (Burano), baby sitter service, wasserij en dry cleaning enz. Niet te vergeten zijn de belangrijkste internationale dagbladen en internet point. Een absoluut privilege onder de 4 sterren hotels in Venetië is de waterdeur die het mogelijk maakt gemakkelijk in het hotel te stappen vanaf een watertaxi of een romantische gondel.
