A disposizione il Concierge dell'albergo provvede a soddisfare ogni necessità degli ospiti con professionale cortesia: transfer privato con personal assistant, visite ed escursioni guidate in città e nelle isole del vetro (Murano) e del merletto (Burano), servizio baby sitter, lavanderia e dry cleaning etc. Immancabili i principali quotidiani internazionali e l'internet point. Privilegio assoluto tra gli alberghi 4 stelle a Venezia, la porta d'acqua che consente di scendere comodamente in hotel da un taxi acqueo o da una romantica gondola.
